PSALMO

Bonjour!

J'ai téléchargé psalmo, et je l'ai ouvert une première fois pour y jeter rapidement un coup d'oeil. Ma première impression?! C'est génial!!!

Mais voilà que j'ai voulu le rouvrir 1 ou 2 jours après et je ne peux plus...
Un écriteau vient et dit qu'il a quitté inopinément. L'ordi me propose alors de relancer l'application, mais en fait, ça change rien...

Je suis sur Mac OSX 10.4.8

Merci de vos lumières!

Bonjour,

Si le problème se reproduit systématiquement et supposant que vous n'avez pas introduit de nouveaux chants dans PSALMO, je vous propose simplement de mettre à la poubelle votre dossier PSALMO, puis de le réinstaller.

N'hésitez pas à reprendre contact si ça ne fonctionne toujours pas.

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PSALMO Support Team
Pierre R

Ok, je vais le réinstaller.

Merci!

C'est de nouveau moi...

En fait ça fait toujours la même chose... est-ce du au fait que c'est la démo et que je suis sur mac?

Qu'est-ce que je peux faire?

Bonjour,

Si vous avez 10.4.8, vous pouvez déjà faire la mise à jour à 10.4.9. Sauf erreur, c'est une simple mise à jour automatique par Internet.

Ensuite, vous pouvez poster les caractéristiques de votre configuration:

Système d'exploitation (nom et version):
Mémoire vive:
Version de PSALMO:
Type d'installation (nouvelle, mise à jour depuis CD, automatique):
Chemin d'installation de PSALMO:
Type d'utilisateur (admin, limité...):

Précisez à quel moment précis PSALMO quitte. La fenêtre de PSALMO est-elle déjà là au moment de quitter ? Pouvez-vous faire une copie d'écran du dernier état avant de quitter ?

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PSALMO Support Team
Pierre R

Bonsoir,

Oui, je suis sur 10.4.8, et c'est volontairement que j'ai pas fait la mise à jour (pour diverses raisons)

En fait Psalmo s'ouvre même pas: dans mon dock en bas, je vois l'icône de Psalmo qui apparaît, il s'anime 4-5 fois puis l'écriteau arrive:



Alors je met relancer et voilà le deuxième écriteau:



Le rapport? je n'y comprends pas grand chose... alors voilà.
Et si je clique réessayer et bien le 1er écriteau revient puis le 2ème etc...

Est-ce déjà arrivé à d'autres personnes ou suis-je la seule dans ce cas?

Bonne soirée!

Bonjour,

Peut-être que le rapport nous sera utile pour y trouver un indice du problème. S'il contient des informations à ne pas publier sur un forum, vous pouvez l'envoyer à support atte psalmo poing com

Pouvez-vous poster les caractéristiques de votre configuration ?

Système d'exploitation (nom et version): OS X 10.4.8
Mémoire vive:
Version de PSALMO:
Type d'installation (nouvelle, mise à jour depuis CD, automatique):
Chemin d'installation de PSALMO:
Type d'utilisateur (admin, limité...):

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PSALMO Support Team
Pierre R

Alors,

Système d'exploitation (nom et version): OS X 10.4.8

Mémoire vive: 448 Mo

Version de PSALMO: Psalmo_Mac_1.0.0.118_beta


Type d'installation (nouvelle, mise à jour depuis CD, automatique):
[ADMIN: supprimé lien direct vers version bêta]

Chemin d'installation de PSALMO: desktop

Type d'utilisateur (admin, limité...): j'ai été dans version d'évaluation pour télécharger la version bêta (j'ai rempli le questionnaire proposé)...

Voilà ce que je peux dire, je vous envoie le rapport, c'est juste l'histoire de quelques instants.

Bonjour,

On va continuer l'échange en direct, sans passer par le forum, mais on essayera de penser à reporter ici la solution, une fois trouvée.

(Ticket #102)

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PSALMO Support Team
Pierre R

D'accord!

Pour les autres utilisateurs qui rencontreraient le même problème, la cause était le chemin du dossier dans lequel PSALMO a été installé.

Il était soit trop long, soit contenait des caractères spéciaux (ponctuation ou autres symboles) qui devaient poser problème à l'un des composants utilisés par PSALMO.

La solution retenue a été de déplacer le dossier PSALMO dans le dossier "documents" de l'utilisateur.

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PSALMO Support Team
Pierre R